Tại sao doanh nghiệp của bạn cần có ứng dụng điện thoại (app mobile) riêng? – P.1
Tháng Mười Hai 28, 2020Mục lục
Thời đại 4.0 đánh dấu sự thay đổi trong hành vi, thói quen mua hàng của khách hàng. Từ đó các doanh nghiệp phải thay đổi để bắt kịp xu thế cũng như tiếp cận khách hàng của mình một cách tối ưu và hiệu quả hơn. Làm app mobile cho doanh nghiệp, dự án đang là xu hướng và lựa chọn tối ưu của rất nhiều doanh nghiệp đang thực hiện.
Tiết kiệm chi phí marketing
Tại thời điểm hiện tại, bạn có thể thấy người ta sử dụng smartphone ở khắp mọi nơi và có thể dùng cho tất cả mọi việc từ mua/bán, liên hệ, cập nhật tin tức cho đến quản lý công việc, v.v Thay vì mua sắm tại các shop, cửa hàng truyền thống, người dùng lựa chọn cách mua sắm tiện lợi và tiết kiệm chi phí hơn đấy là mua sắm trực tuyến (online shopping) qua các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki, Amazon, eBay, v.v.
Theo báo cáo Thị trường quảng cáo số Việt Nam của Adsota, thị trường Việt Nam hiện nay có đến 43,7 triệu người đang sử dụng các thiết bị smartphone trên tổng dân số 97,4 triệu dân, đạt tỷ lệ 44,9%. Từ đó có thể thấy, việc tiếp cận người dùng qua các ứng dụng điện thoại trên smartphone là kênh truyền thông không thể bỏ qua của các doanh nghiệp với các ưu điểm đặc biệt của app mobile như:
- Gửi thông báo cho khách hàng (Push notification) khi có những chương trình khuyến mãi, thông tin mới cũng như kích cầu khách hàng.
- Khoảng trống cho các quảng cáo trên app cũng nhiều hơn so với website trên điện thoại (mobile website)
- Dễ sử dụng và phù hợp với mọi loại smartphone
Gia tăng trải nghiệm khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Bên cạnh những lợi thế cạnh tranh cơ bản như chi phí, và chất lượng sản phẩm thì trải nghiệm khách hàng (customer experience) cũng đóng vai trò quan trọng, giúp người dùng quyết định có nên mua / sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp hay không. Trải nghiệm khách hàng gồm rất nhiều giai đoạn, quy trình khác nhau tuy nhiên ở bài viết này, TekLabs sẽ chỉ nói đến khía cạnh trải nghiệm tìm kiếm và tìm hiểu về sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp trên điện thoại.
Trước khi quyết định mua hay sử dụng bất kì sản phẩm / dịch vụ nào, khách hàng tiềm năng cũng sẽ tìm hiểu các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu doanh nghiệp của bạn giúp việc tìm kiếm đấy dễ dàng, nhanh chóng thì tỉ lệ khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn sẽ cao hơn. Hơn thế nữa, với ứng dụng điện thoại, bạn có thể giới thiệu sản phẩm / dịch vụ mới của mình một cách nhanh chóng, hiệu quá và đúng đối tượng vì khi khách hàng đã cài ứng dụng của bạn thì họ đã là người đang quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp đấy.
Cùng tìm hiểu thêm về khái niệm “Trải nghiệm khách hàng” với TekLabs nhé.
Tăng độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)
Trên thực tế khi sử dụng điện thoại, chúng ta dành nhiều thời gian hơn cho những ứng dụng đã được cài trên điện thoại hơn là mobile website. Khi người dùng cài ứng dụng điện thoại của bạn, kể cả khi họ không sử dụng app, họ vẫn sẽ thấy được sự hiện diện thương hiệu của doanh nghiệp / dự án của bạn trong điện thoại của họ. Từ đó tạo ra một hiệu ứng “nhắc nhở”, “quảng cáo” thương hiệu của bạn một cách hoàn toàn miễn phí.
Một khi đã thu hút đủ sự tin tưởng, sự chú ý của khách hàng, tự nhiên, họ sẽ luôn lựa chọn sản phẩm / dịch vụ của bạn trước kể cả khi có những lựa chọn khác trên thị trường.
Thay cho lời kết, việc có cho doanh nghiệp/dự án của mình ứng dụng điện thoại riêng tạo cho doanh nghiệp cơ hội để truyền tải đặc tính của sản phẩm một cách chân thành, thân thiện và cởi mở nhất tới khách hàng. Nếu những lí do trên vẫn chưa đủ để bạn quyết định phát triển ứng dụng điện thoại (app mobile) cho doanh nghiệp / dự án của mình, thì hãy đón chờ “Tại sao dự án/doanh nghiệp của bạn cần có ứng dụng điện thoại (app mobile) riêng – P.2?” nhé.
Bạn có ý tưởng cần thực hiện? Hãy liên hệ TekLabs
Tại TekLabs, chúng tôi thấu hiểu tầm quan trọng của sản phẩm công nghệ đối với sự phát triển của doanh nghiệp, vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để tối ưu quy trình, giảm thiểu thời gian hoàn thiện sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, đồng thời đảm bảo chất lượng đầu ra của dự án.
Địa chỉ văn phòng: 298 Đường Hồ Tùng Mậu, Cầu Diễn, Từ Liêm, Hà Nội
Thông tin liên hệ:
