Trong suốt hành trình cải thiện trải nghiệm khách hàng với doanh nghiệp có một khái niệm rất cần được quan tâm và hiểu rõ, đó là “ điểm chạm khách hàng”.
Tuỳ vào đặc thù ngành hàng và mô hình kinh doanh mà việc xác định và sử dụng các điểm chạm khách hàng sẽ khác nhau.
Để đo lường trải nghiệm khách hàng, chúng ta có những chỉ số. Những chỉ số đó là gì? hãy cùng TekLabs tìm hiểu nhé!
Trải nghiệm khách hàng là gì? Có quan trọng không? Và làm thế nào để cải thiện trải nghiệm khác hàng? Hãy cùng TekLabs tìm hiểu nhé!
Thiết kế website nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng đang là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp khi thiết kế website. Vậy đâu đang là xu hướng?...
Như đã nói trong bài viết trước đã đề cập đến việc social media monitoring sẽ cần đếp các tools (công cụ) để đưa ra các dữ liệu mà doanh...
Social media monitoring là một quá trình theo dõi từ khóa trên các nền tảng truyền thông xã hội để tìm kiếm các đề cập đến các từ khóa
