Chúng ta thường cho rằng Trung Quốc là thiên đường của hàng nhái. Nhưng hiện nay Trung Quốc là một trong những quốc gia đổi mới nhất trên thế giới,...
Điểm chạm khách hàng là gì?
Trong suốt hành trình cải thiện trải nghiệm khách hàng với doanh nghiệp có một khái niệm rất cần được quan tâm và hiểu rõ, đó là “ điểm chạm khách hàng”.