Các doanh nghiệp hiện nay đã chú trọng đến định vị thương hiệu của mình. Vậy còn doanh nghiệp bạn đã làm điều này chưa? Nếu bạn đang tìm hiểu...
Trải nghiệm khách hàng là gì? Có thể đo lường được không?
Thời gian gần đây, cụm từ “trải nghiệm khách hàng” được sử dụng khá phổ biến, đặc biệt ở các lĩnh vực công nghệ, phần mềm, công ty dịch vụ, v.v. Vậy trải nghiệm khách hàng là gì? Trải nghiệm khách hàng có đo được không? Và làm thế nào để cải thiện trải nghiệm…
